よくあるご質問

ご注文について

お支払い方法は何がありますか

  • クレジットカード
  • 銀行振込
  • 代金引換
  • コンビニ決済

商品代金の他に必要な費用はありますか

  • 銀行振込の場合、振込手数料
  • 代金引換の場合、代引手数料
  • コンビニ決済の場合、ご利用手数料(一律190円)

送料はいくらですか

  • 全国一律送料無料

代引手数料はいくらですか

  • 1万円未満 330円
  • 3万円未満 440円
  • 10万円未満 660円

(注意)代引手数料は、配送料として表示されます。

振込先口座を教えてください

  • 楽天銀行
  • ゆうちょ銀行

上記の銀行に対応します。振込先口座はメールにてお知らせいたします。

自動返信メールが届きません

  • nanshin.netを受信許可する
  • 迷惑メールフォルダをチェックする

問題が解決しない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

領収書は発行されますか

マイアカウント または、購入後のメールの中にある「注文を表示する」ボタンから、領収書発行ページにアクセスすることができます。

(注意)

1. 領収書は商品の発送後、発行可能となります。2. マイアカウントのご利用には会員登録が必要です。

配送について

配送業者はどこですか

  • 佐川急便
  • 日本郵便(定形外のみ)

注文したらすぐに発送してくれますか

当店の最終注文受付時刻は13:00となっています。営業日の13:00までに注文された商品で、発送可能な商品は即日発送いたします。それ以降のご注文に関しましては基本的に翌日の発送となります。


即日発送できない場合

  • ご入金が確認できない場合
  • メーカー取り寄せ商品をご注文の場合
  • 定休日の場合

他にも、バッテリーの初期補充電サービスをご注文された場合、状況によっては間に合わない場合もございます。

メーカー取寄せ商品について

平均して発送が1~2日遅れる場合がございます。
※稀にメーカー欠品の場合があります。その場合はご連絡の上、ご注文をキャンセルさせて頂きます。あらかじめご了承くださいませ。

商品が届くまで、どれくらいかかりますか

  • 九州地方 1日
  • 関西地方 1~2日
  • 関東・東北地方 2~3日
  • 北海道・沖縄 3~4日

当店は福岡県からの発送となり、上記は到着日の目安となります。納期を保証するものではございませんので、あらかじめご了承ください。定形外郵便の場合、さらにお時間が掛かる場合がございます。

配達日時の指定はできますか

  • 午前中
  • 12:00-14:00
  • 14:00-16:00
  • 16:00-18:00
  • 18:00-21:00


上記の時間帯よりお選びいただけます。ご注文の際「備考欄」にご記載ください。


注意
一部地域では、時間指定できない指定不可地域もございます。
時間指定をつけると、通常納期よりも遅れることがございます。(特に午前中指定)

返品・交換・キャンセルについて

商品の返品・交換について教えてください

購入後でも、返品・交換いたします

車・バイクバッテリー交換なら格安通販のバッテリーストアでは、お客様都合の返品・交換も14日以内に限り、お受けいたします。

返品・交換の規約

返品・交換の対応期間


購入日から14日間以内とさせていただきます。
メーカー取寄商品の交換については承っておりません、返金のみの対応となります。


返品・交換の送料に関して

返品交換にかかる送料は、お客様ご負担とさせていただきます。


保証は商品代金のみです。

※初期補充電代金(サービス料)は返金の対象になりません
※お客様ご都合の返品(返金)の場合、銀行振込手数料は、お客様ご負担となります。
完全未使用品 商品代の100%ご返金
お客様にて液入れをした未使用品
(液を後入れする型番に関してのみです) 商品代の50%ご返金
メーカー取寄商品 完全未使用品 商品代の50%ご返金
メーカー取寄商品 液入れをした未使用品
(液を後入れする型番に関してのみです) 商品代の25%ご返金
使用済み品
(電流を1度でも使った場合、あからさまなへこみ・傷等がある場合) 商品代の30%ご返金
メーカー取寄商品 使用済み品
(電流を1度でも使った場合、あからさまなへこみ・傷等がある場合) 商品代の15%ご返金

社外品ではサイズが異なり装着できない場合

適合バッテリーとして社外品を選択し、購入された場合に
車輌、機器に数ミリの誤差により装着が出来なかった場合は、
交換を受け付けます。

商品を当社へご返送いただく際の送料は、お客様ご負担となります。
交換商品を発送する際の送料は当社負担とします。


適合表と違うバッテリーが搭載されていた

当社でご用意している各種適合表に記載されているバッテリーは、特殊仕様車・オプション設定車等によって、搭載バッテリーが異なる場合がございます。ご購入の前には、必ず現車搭載のバッテリーをご確認下さい。当該情報とお客様のバッテリーが異なった場合でも、当社では一切の責任を負うことは出来ません。

※セット商品の一部をご返品される場合、ご連絡いただいた際の商品単品価格にて返金額を算出いたします。

初期不良品の交換について

直ちに交換します

初期不良品や、商品の誤発送があった場合は、直ちに交換いたします。その際の送料は当社が負担いたしますので、ご安心下さい。

初期不具合品の返品/交換の有効期限は、商品到着後7日間以内とさせていただきます。交換の際は、商品に同梱されている全ての付属品と、伝票も一緒にご返送くださいますようお願い申し上げます。

キャンセルについて

ご注文のキャンセルをご希望のお客様へ

ご注文のキャンセルにつきましては、メールフォームにて承らせていただいております。
この際、商品の発送が既に終了していた場合につきましては、送料をご請求させていただくことがございます。予めご了承ください。

保証について

販売店保証について教えてください

購入日より保証期間内に、製造上の不具合によりバッテリーが使用不能となった場合、代替品と交換、又は商品代金をご返金いたします。

保証期間中、保証書が同梱されている商品は保証書を、保証書が同梱されていない商品(例:スーパーナット)は送り状を大切に保管してください。

なお、商品代金以外の費用(送料・代引き手数料・部品代・工賃等)は、保証の対象外となりますのであらかじめご了承くださいませ。

保証適応は、1商品につき1回限りとさせて頂きます。

※保証期間は商品によって異なりますので、商品の詳細ページにてご確認下さいませ。


返送について


トラブルの状況をできるだけ細かくご説明ください。
商品と一緒に保証書(保証書が同梱していない場合は、伝票の控え)を必ず同梱してください。
返送商品が到着後、点検を行います。
点検終了後、製造上の不具合が認められた場合は、代替品交換、又はご返金とさせていただきます。
(注)返送の際にかかる送料はご購入者様ご負担となります
(注)お戻しの送料当社負担いたします。
(注)製品の状態によっては、商品代の一部返金とさせて頂く場合もございます。


販売店保証の対象外

車両の不具合によるバッテリー上がり、及びバッテリー劣化
直接、性能に関係のないものに関して(外箱の汚れ、商品本体の擦り傷など)
本来の目的(バイクのエンジン始動)以外の用途で使用された場合の不具合
バッテリー上がり後、補充電を行い回復する場合
電解液注入時のフタの変形、破損など
説明書に記載のある注意事項・取扱方法・日常のメンテナンスを怠った場合
(例)1ヶ月以上、充電せずに放置された場合は保証適用外となります。
保証書、または送り状の提示がない場合
上記内容の1点でも当てはまる場合は、保証期間中であったとしても保証対象外となる場合がございます。


販売店保証の内容

代替品交換


代替品交換の場合は、購入商品に保証書を同梱の上、ご返送頂き点検後、代替品を発送させて頂きます。
※返送の際にかかる送料はご購入者様のご負担となります
※お戻しの送料は当社負担となります


ご返品(ご返金)

ご返品(ご返金)の場合は、購入商品に保証書を同梱の上、返送頂き点検後、お客様のご指定の口座にご返金させて頂きます。
※返送の際にかかる送料はご購入者様のご負担となります

初期不具合7日間保障とは、どんなものですか

商品到着後、7日間以内の保障期間中に、製造上の欠陥により使用不能となったバッテリーは、メーカーにて点検の上、修理又は交換させていただきます。
伝票(送り状の控え)が必要となりますので、大切に保管してください。


バイクの車両側に問題がある場合がは保証の対象外となります

新品バッテリーに交換後、以下のようなトラブルに見舞われたときは、車両点検も行ってください
セルがまったく反応しない
セルは回るがエンジンはかからない
バッテリー交換後、短期間でバッテリーが上がった時などはバッテリーのトラブルFAQをご覧ください。


その他、初期不具合7日間保証の対象外となる事例

取付ミスによるショート
一度以上、通常使用(エンジン始動)された後の不具合
ターミナル形状に関する事柄全般(端子穴の位置、左右端子形状の若干の誤差等)
本体、化粧箱の汚れ等、製品性能に直接関係のないもの
お客様ご自身でバッテリーの初期補充電を行い、充電失敗による性能劣化を引き起こした場合
(初期補充電をご希望の際は、専門店もしくは車・バイクバッテリー交換なら格安通販のバッテリーストアにご依頼ください。)

初期充電については、初期充電とは?をご覧ください

商品代金以外の費用(手数料や工賃等)は、保証の対象外となります
始動用バッテリーをエンジン始動以外の用途に使用された場合

保証書が入っていません

保証書が入っていない商品は、初期不具合7日間保証のみの保証となります。
商品の梱包材(ダンボール)に貼付されている伝票(送り状)の控えが、購入商品と購入日を証明する保証書の代わりとなります。

伝票(送り状)の控えを紛失すると、初期不具合7日間保証の対象外となりますので、大切に保管してください。

メーカー保証とはなんですか

メーカー保証を受ける際は、商品内に同梱されている「保証書」と「送り状の控え」が期間の証明となりますので、必ず大事に保管下さい。


保証内容

商品到着日よりメーカー保証期間中は、製造上(材料も含む)の欠陥により使用不可能となった場合はメーカーにて点検の上、修理/交換または、返品/返金させていただきます。

保証適応は、1商品につき1回限りとさせて頂きます。

※保証は製品自体の品質保証になりますので、メーカー点検・保証修理・代替品交換等の際にかかる送料はご購入様ご負担となります。


適応対象外

原則としてバッテリー上がりは保証の対象外となります。
注:放電状態で長時間放置した場合は補充電が出来なくなります。
車両/機器側の故障による不具合。
配線不良による不具合。
使用者の不注意による不具合。
説明書の取扱方法・注意事項を怠った場合の不具合。

その他メーカー規定に順ずる。

アフターフォローサービスとは

車・バイクバッテリー交換なら格安通販のバッテリーストアでは様々なアフターフォローサービスを行っています


当店でバッテリーをご購入頂いたお客様へ

当店でバッテリーをご購入頂いたお客様には、保証期間を過ぎた後でも、無料にて「点検サービス」「補充電サービス」を期限に関係なくフォローさせていただいております。

例えば何かの原因でバッテリーが上がっても、正しい方法で回復充電を行うことにより正常に戻る事も多いのです。是非、お気軽にご相談くださいませ。


点検・補充電サービス

返送料金はお客様ご負担となります。商品のお戻しの送料は、当店負担とさせていただきます。
1商品につき1回のみとさせて頂きます。
ご希望の場合は、購入時の伝票の控えが必ず必要となります。
アフターフォローサービスは、商品の返品・交換を保証するものではありません。